Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Dani Trend-Shop

Válida para envíos a España y Portugal

En Dani Trend-Shop queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones.

1. Derecho de desistimiento (cambio de opinión)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original, con todas las etiquetas.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.

2. Productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incompleto o no corresponde con lo solicitado, dispones de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo.

Cómo proceder:

• Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto adjuntando fotos y/o vídeo que muestren claramente el problema (producto dañado, pieza faltante, error en el artículo recibido, etc.).
• Una vez validada la incidencia, gestionaremos el reenvío o reembolso correspondiente.
• En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Dani Trend-Shop.

3. Excepciones por higiene
Por motivos de salud e higiene, los productos de las categorías Belleza y Salud no admiten devolución una vez abierto el envase o roto el precinto de seguridad, salvo defecto de fábrica.

4. Estado del producto devuelto
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin usar.
• En su embalaje y etiquetado original.
• Sin haber sido abierto (salvo en casos de defecto).

5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo razonable tras la recepción y verificación del producto devuelto.